Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 16 janvier 2026

9524-2426 Inc., faisant affaires sous le nom AI TestList (ci-après « AI TestList » ou « nous »), dont le siège social est situé au Québec, Canada.

1. Période d'essai gratuite

AI TestList offre un plan gratuit qui vous permet de tester nos fonctionnalités de base sans engagement. Nous vous encourageons à utiliser cette période pour évaluer si notre service répond à vos besoins avant de souscrire à un plan payant.

2. Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement payant, vous pouvez demander un remboursement complet dans les conditions suivantes :

  • Délai de remboursement : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre premier paiement pour demander un remboursement complet.
  • Après 14 jours : Aucun remboursement ne sera accordé après cette période.
  • Renouvellements : Les renouvellements automatiques ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez :

  1. Nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant « Demande de remboursement » comme sujet.
  2. Inclure l'adresse email associée à votre compte.
  3. Expliquer brièvement la raison de votre demande (facultatif, mais apprécié pour améliorer nos services).

Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page de facturation. Lors de l'annulation :

  • Votre accès aux fonctionnalités payantes sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
  • Aucun remboursement prorata ne sera accordé pour la période restante.
  • Votre compte sera automatiquement rétrogradé au plan gratuit à la fin de la période payée.
  • Vos données seront conservées et vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment.

5. Exceptions

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons accorder un remboursement en dehors de la période de 14 jours :

  • Problèmes techniques majeurs de notre côté empêchant l'utilisation du service.
  • Erreur de facturation de notre part.
  • Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, utilisez notre formulaire de contact.